Про возвраты

Мы любим и ценим наших покупателей, поэтому всегда идем к вам навстречу, и решаем любую проблему, которая может возникнуть у вас с нашими товарами. Для нас очень важно удовлетворить любого клиента - это один из наших основных принципов.

Закон о защите прав потребителей гласит, что косметика не подлежит возврату или обмену. В то же время, этот же закон позволяет покупателю вернуть качественный товар, приобретенный дистанционным способом в течении семи дней. Если вы столкнулись с такой ситуацией, что получив наш товар, вы передумали и решили его нам вернуть, то это возможно только в том случае, если вы не пользовались купленной у нас косметикой, не вскрывали её и сохранили полностью товарный вид. В этом случае мы не сможем вернуть вам стоимость доставки.

Вы можете отказаться от заказа, это возможно до тех пор, пока мы не передали ваш заказ в транспортную компанию.

Так же хотим, чтобы вы знали, что мы всегда рассмотрим ваш случай в индивидуальном порядке, и обязательно придумаем решение в любой ситуации, которое вас устроит. Для этого вам нужно обратиться к нам через форму обратной связи.